iPhone Face ID funktioniert nicht mehr: 5 Lösungen, die helfen

Face ID gehört zu den praktischsten Funktionen des iPhones. Ein kurzer Blick auf das Display reicht aus, um das iPhone zu entsperren, Einkäufe zu bestätigen oder sich in Apps anzumelden. Doch was tun, wenn Face ID auf dem iPhone nicht mehr funktioniert?

In diesem Beitrag zeige ich dir, welche Ursachen dafür infrage kommen, wie du Probleme mit Face ID beheben kannst und wie du Face ID auf dem iPhone neu einrichten oder ändern kannst.

Dieser Ratgeber hilft dir, wenn Face ID nicht mehr geht, die Gesichtserkennung am iPhone nicht mehr funktioniert oder dein iPhone meldet, dass Face ID nicht verfügbar ist. Die Schritte gelten für alle Modelle mit TrueDepth-Kamera, vom iPhone X bis zum iPhone 16 und iPhone 17.

Warum funktioniert Face ID auf meinem iPhone nicht mehr?

Wenn Face ID plötzlich nicht mehr funktioniert, muss nicht direkt ein Defekt vorliegen. Häufig lässt sich das Problem mit wenigen Handgriffen beheben. Typische Ursachen sind:

Face ID funktioniert nicht: 5 Lösungen der Reihe nach

Mit diesen fünf Schritten bekommst du die meisten Face-ID-Probleme in den Griff, ohne dein iPhone zurücksetzen zu müssen.

5 Schritte

Einklappen

Face-ID-Sensoren reinigen1

Reinige als Erstes den oberen Bereich des iPhone-Displays. Dort sitzt das TrueDepth-Kamerasystem, das Face ID benötigt. Verschmutzungen, Fingerabdrücke oder andere Ablagerungen können dafür sorgen, dass dein Gesicht nicht zuverlässig erkannt wird. Verwende am besten ein sauberes, weiches Mikrofasertuch und prüfe, ob eine Hülle oder Displayschutzfolie Teile der Sensoren verdeckt.

Darauf achten, dass dein Gesicht gut erkennbar ist2

Damit Face ID funktioniert, muss die TrueDepth-Kamera dein Gesicht ausreichend erfassen können. Achte darauf, dass vor allem deine Augen nicht vollständig verdeckt sind, und halte das iPhone in einem normalen Abstand vor dein Gesicht. Funktioniert Face ID nur gelegentlich nicht, teste, ob Accessoires wie eine Sonnenbrille die Erkennung beeinflussen.

Face ID mit Brille funktioniert in der Regel problemlos, bei stark getönten Sonnenbrillen kann die Erkennung scheitern. Face ID mit Maske lässt sich ab dem iPhone 12 unter Einstellungen → Face ID & Code separat aktivieren.

Face-ID-Einstellungen überprüfen3

Kontrolliere, ob Face ID für die gewünschte Funktion überhaupt aktiviert ist. Öffne dazu Einstellungen → Face ID & Code und gib deinen iPhone-Code ein. Anschließend siehst du, wofür Face ID verwendet werden darf.

iPhone neu starten4

Manchmal reicht bereits ein Neustart aus, um vorübergehende Probleme mit Face ID zu beheben. Schalte dein iPhone vollständig aus, warte kurz und starte es erneut. Wichtig: Nach einem Neustart musst du dein iPhone zunächst einmal mit deinem Gerätecode entsperren. Erst danach kannst du Face ID wieder zum Entsperren verwenden.

Reagiert das Display nicht, hilft ein erzwungener Neustart. Alle Wege zeigt der Beitrag iPhone neustarten: Alle Methoden.

Nach einem iOS-Update suchen5

Funktioniert Face ID weiterhin nicht, prüfe, ob eine neue iOS-Version verfügbar ist. Öffne Einstellungen → Allgemein → Softwareupdate. Wird ein Update angezeigt, kannst du es herunterladen und installieren. Aktuelle iOS-Versionen enthalten neben neuen Funktionen auch Fehlerbehebungen, die Probleme mit einzelnen iPhone-Funktionen lösen können.

Wofür Face ID verwendet werden darf

Unter Face ID & Code findest du je nach iPhone und iOS-Version Schalter für diese Bereiche: Hier kannst du Face ID für jeden Bereich einzeln aktivieren oder deaktivieren.

iPhone Face ID neu einrichten

Wenn die bisherigen Schritte nicht geholfen haben, kannst du Face ID zurücksetzen und anschließend komplett neu einrichten. Dabei werden die gespeicherten Face-ID-Daten entfernt und dein Gesicht neu erfasst.

5 Schritte

Einklappen

Face ID & Code öffnen1

Öffne Einstellungen → Face ID & Code und gib deinen Gerätecode ein.

Face ID zurücksetzen2

Scrolle nach unten und tippe auf Face ID zurücksetzen. Die bisher gespeicherten Face-ID-Daten werden dadurch entfernt.

Face ID konfigurieren3

Tippe anschließend auf Face ID konfigurieren und starte den Scan mit „Los gehts“.

Gesicht scannen4

Halte dein iPhone vor dein Gesicht und positioniere es innerhalb des angezeigten Rahmens. Bewege deinen Kopf entsprechend der Anweisungen auf dem Bildschirm, damit das iPhone dein Gesicht aus unterschiedlichen Winkeln erfassen kann. Folge dem Einrichtungsprozess, bis Face ID vollständig eingerichtet wurde.

Face ID testen5

Sperre dein iPhone und prüfe direkt, ob die Gesichtserkennung wieder zuverlässig funktioniert.

iPhone Face ID zum ersten Mal einrichten

Wenn du Face ID bisher noch nicht verwendet oder ein neues iPhone eingerichtet hast, aktivierst du die Gesichtserkennung ebenfalls über die Einstellungen:

iPhone Face ID ändern: So funktioniert es

Du möchtest die auf deinem iPhone gespeicherten Face-ID-Daten ändern? Eine direkte Bearbeitung des gespeicherten Gesichtsscans ist nicht möglich. Möchtest du Face ID vollständig neu erfassen, setzt du die vorhandene Konfiguration unter Einstellungen → Face ID & Code → Face ID zurücksetzen zurück und wählst anschließend Face ID konfigurieren.

Das ist zum Beispiel sinnvoll, wenn Face ID dein Gesicht zunehmend schlechter erkennt oder du die Gesichtserkennung aus einem anderen Grund komplett neu einrichten möchtest.

Alternatives Erscheinungsbild für Face ID einrichten

In den Face-ID-Einstellungen steht außerdem die Option Alternatives Erscheinungsbild konfigurieren zur Verfügung. Damit hilfst du Face ID, dich auch mit einem deutlich veränderten Erscheinungsbild zuverlässig zu erkennen.

Face ID funktioniert nach Displaytausch oder Reparatur nicht mehr

Funktioniert Face ID unmittelbar nach einer Reparatur oder einem Displaytausch nicht mehr, kann ein Zusammenhang mit der Reparatur bestehen. Face ID verwendet mehrere Komponenten des TrueDepth-Kamerasystems. Sind diese beschädigt oder besteht ein Problem mit den zugehörigen Bauteilen, kann Face ID möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. Möchtest du Face ID reparieren lassen, hängen die Reparatur Kosten vom Modell und davon ab, ob Garantie oder AppleCare+ greifen. Apple oder ein autorisierter Service-Partner nennt dir vorab einen Festpreis.

Face ID ist nicht verfügbar – was tun?

Erscheint auf deinem iPhone die Meldung, dass Face ID nicht verfügbar ist, probiere zunächst diese Schritte in dieser Reihenfolge:

Lässt sich Face ID überhaupt nicht mehr konfigurieren oder meldet das iPhone weiterhin ein Problem mit der TrueDepth-Kamera, kann eine Überprüfung durch Apple oder einen autorisierten Serviceanbieter erforderlich sein. Apple beschreibt dieselben Schritte im Support-Artikel Wenn Face ID auf dem iPhone oder iPad Pro nicht funktioniert. Als letzter Softwareschritt bleibt ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, wie in iPhone auf Werkseinstellungen zurücksetzen beschrieben.

Face ID erkennt mich nicht oder funktioniert nur manchmal

Face ID funktioniert grundsätzlich, erkennt dich aber immer wieder nicht? Dann reinige zuerst die TrueDepth-Kamera und prüfe, ob dein Gesicht ausreichend sichtbar ist. Tritt das Problem dauerhaft auf, hilft es oft, Face ID zurückzusetzen und dein Gesicht erneut einzuscannen.

Fazit: iPhone Face ID funktioniert nicht mehr

Wenn Face ID auf deinem iPhone nicht mehr funktioniert, solltest du nicht sofort von einem Hardwaredefekt ausgehen. Reinige zunächst die TrueDepth-Kamera, überprüfe die Face-ID-Einstellungen, starte dein iPhone neu und installiere verfügbare iOS-Updates.

Hilft das nicht, kannst du unter Einstellungen → Face ID & Code Face ID zurücksetzen und anschließend neu einrichten. Lässt sich Face ID danach weiterhin nicht konfigurieren oder zeigt dein iPhone dauerhaft einen Fehler der TrueDepth-Kamera an, lass das Gerät von Apple oder einem autorisierten Serviceanbieter überprüfen. Sobald Face ID wieder läuft, lohnt sich ein Blick auf den iPhone Diebstahlschutz, der Face ID für sicherheitsrelevante Änderungen voraussetzt.